儿童隐私保护政策

更新日期:2025年11月26日 | 生效日期:2025年11月26日

欢迎您使用我们的产品和服务,我们非常重视保护儿童个人信息和隐私。除《隐私政策》和《用户协议》外,我们还将通过《儿童隐私保护政策》(以下简称为“本指引”)帮助您和您的孩子进一步了解我们收集、使用、存储和共享您孩子的个人信息的情况,以及您和您的孩子所享有的相关权利。

本指引所称的“儿童”、“孩子”,是指不满14周岁的未成年人。本指引仅适用于儿童个人信息的处理。有关已满14周岁的用户的个人信息处理,请查看《隐私政策》和《用户协议》了解相关信息。

请您在您的孩子注册登录APP前,务必认真阅读本指引,充分理解各条款内容,包括但不限于免除或限制我们责任的条款。请您仔细阅读、充分理解《隐私政策》和本指引后,选择是否同意《隐私政策》。如有事实证明儿童在未取得监护人同意的情况下注册使用了此APP,我们会与相关监护人协商并删除相关个人信息。

请您理解,我们不会主动直接向儿童收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人同意或保护儿童及为实现具体功能所必要的情形下使用、共享、转让或披露此信息。
对于收集到的儿童个人信息,我们除遵守《隐私政策》关于用户个人信息的约定外,还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限,到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

一、我们收集的儿童个人信息

1. 请您理解,我们并无专门面向14周岁以下的儿童的产品和服务或产品和服务的部分功能板块,无需用户输入生日、年龄信息等用以识别用户年龄,我们仅为实现具体功能而收集您的孩子的必要个人信息。在您的孩子使用我们的产品或服务的过程中,我们仅会收集您同意我们收集的或您及您的孩子主动提供的有关您孩子的个人信息,以向您的孩子提供、优化我们的服务以及保障您孩子的账户安全。如为实现账号注册、登录或验证,我们需收集手机号码、电子邮箱或登录密码。我们可能会收集的您孩子的个人信息的详情,请参见《隐私政策》。如我们需要超出上述收集范围收集您或您监护的儿童的个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意。

2. 目前,除了我们按《隐私政策》向第三方获得支付是否成功、手机号码和证件照的信息,以帮助我们提供支付结算服务、一键登录服务和证件照服务之外,我们不会主动从我们的关联方外的第三方获取您孩子的个人信息。如未来为增加服务内容,需要从我们的关联方外其他第三方间接获取并处理您孩子的个人信息的,我们会严格遵守相关法律法规的规定,要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。

二、我们如何使用儿童个人信息

1. 我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本指引及《隐私政策》、《用户协议》所述使用收集的信息,以向您的孩子提供更为优质的服务。

2. 有关我们使用儿童个人信息的方式详情请参见《隐私政策》,若我们使用您孩子的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您孩子的个人信息前,再次向您告知并征得您的同意。

三、儿童个人信息的存储

1. 我们按照法律法规规定,将在当地收集到的您孩子的个人信息存储于当地,并依法对这些信息进行严格保密。如您要求将您孩子的个人信息传输到境外的,我们会根据相关法律进行处理,以确保对您孩子个人信息的保护。

2. 一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您孩子的个人信息。超出法律法规或监管规定的期限后,我们会按照法律法规的要求对您孩子的个人信息进行删除或者匿名化处理。

四、儿童个人信息的安全

1. 我们非常重视儿童个人信息的安全。为此,我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施,例如网络隔离、数据加密、防火墙等措施。

2. 为了保障您孩子的信息安全,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并记录访问情况。

3. 请您知悉,虽然我们依法采取了合理的措施保护您孩子的信息,但没有任何系统或网络是绝对安全的。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您孩子的合法权益受损,我们将在法律规定的范围内承担责任,我们也将尽最大努力追究侵权人的法律责任,同时希望您尽最大努力配合我们的工作。

4. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您和孩子告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您和孩子,难以逐一告知您和孩子时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 我们的个人信息安全责任部门为【信息安全委员会】,联络电话为0571-83713823。

五、儿童个人信息的共享、转让和公开披露

1. 一般我们不会向第三方共享和委托第三方处理儿童个人信息,如确需第三方共享或委托第三方处理的,我们会事先获得您的明确同意,我们都会根据法律、行政法规的规定进行合规措施,包括但不限于对第三方进行安全评估。

2. 我们不会将儿童个人信息转让给任何公司、组织和个人,但在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到儿童个人信息转让,我们会向您告知,并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受此指引的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3. 我们原则上不会公开披露儿童个人信息,除非法律、行政法规规定,我们应当公开披露您孩子的个人信息,或者根据与您的约定可以公开披露您孩子的个人信息。

六、儿童个人信息的管理

在您孩子使用APP期间,您或您孩子可以访问、更正、删除您孩子的个人信息,以形式改变授权同意的范围与注销账号的权利,我们将在收到请求的十五个工作日内进行处理。

  1. 对于您孩子上传文件或图片中的个人信息,您或您孩子可以自行通过我们产品页面,自行删除上传的文件。
  2. 如您或孩子发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理儿童个人信息的,可以通过【我的】-【联系客服】联系我们。
  3. 如您撤回同意的,通过【我的】-【联系客服】联系我们,我们将及时停止使用儿童个人信息。

七、变更

我们的《隐私政策》或本指引可能会适时发生变更。对于重大变更,我们会通过弹窗等显著方式通知您。

八、其他

本指引是专门针对儿童的隐私保护指引,包含对于儿童个人信息的特殊保护。如《隐私政策》、《用户协议》关于儿童个人信息的保护与本指引存在不一致或矛盾之处,请以本指引为准。

九、联系我们

客服电话:0571-83713823

客服邮箱:[email protected]

回复时效:我们承诺在收到您的投诉或反馈后15个工作日内完成核查和处理。